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Soporte y contacto

Directrix Analytics​

AInventory es desarrollado y soportado por Directrix Analytics, con sede en Cali, Colombia.

¿Cuándo escribir a soporte?​

Escribe a support@directrixanalytics.com cuando:

  • Encuentres un error que no está cubierto en Solución de problemas.
  • Necesites que se ajuste una configuración que no puedes cambiar desde el panel de administración.
  • Tengas preguntas sobre la integración de datos o la configuración inicial del tenant.
Incluye en tu mensaje

Para agilizar la atención, indica: nombre de tu organización (tenant), descripción del síntoma, pasos para reproducirlo y, si es posible, una captura de pantalla.

Acceso y permisos de usuario​

Para solicitudes de acceso nuevo, cambio de rol o baja de usuario dentro de tu organización, contacta directamente al administrador de tu tenant en AInventory. El equipo de soporte de Directrix no gestiona altas/bajas de usuarios individuales por organización.